Die Anrufe werden durch die Vergabe von Quoten auf die einzelnen Zielrufnummern geroutet.
Beispiel: 4 verschiedene Zielrufnummern
jede Zielrufnummer erhält eine Quote von 25 %
bei einem Anruferaufkommen von 100 Anrufen entfallen 25 Anrufe auf jedes Ziel. Somit wird die Anzahl des täglichen Anruferaufkommens gleichmäßig verteilt.
Eigenschaften
Herkunftsabhängiges Routing
Die ankommenden Anrufe werden auf Ihre Vorwahl geprüft und entsprechend Ihrer Herkunft auf vordefinierte Zielrufnummern geroutet. Somit kann eine regionale Abgrenzung vorgenommen werden.
nach Vorwahlgebieten
nach PLZ-Gebieten
nach Regierungsbezirken
nach Bundesländern
nach Nielsengebieten
Eigenschaften
Sequenzabhängiges Routing
Die Anrufe werden in einer Reihenfolge auf die verfügbaren Zielrufnummern verteilt. Sollte einTeilnehmer nicht annehmen oder besetzt sein wird automatisch auf die nächst folgende Zielrufnummer geroutet.
Eigenschaften
Zeitabhängiges Routingrong
Jeder Zielrufnummer wird ein zu definierendes Zeitfenster zugeordnet. Die Anrufe werden entsprechend der Tageszeit geroutet.
Für weitere Informationen zu 0137 servicePLUS stehen wir Ihnen gerne unter der Servicerufnummer 0800 / 100 87 70 oder per E-Mail service@msn-com.de zur Verfügung.
