| Vorteile |
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Nutzen |
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| Anrufer entstehen keine Kosten |
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Serviceorientierte Selbstdarstellung; Imageverbesserung |
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| Niedrige Kontaktschwelle für Anrufer |
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mehr Kontakte mit der Zielgruppe |
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| Bundesweit einheitliche Erreichbarkeit |
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höhere Präsenz im Kundenbewusstsein
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| Verbesserte Kundenbindung |
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Umsatz- und Ertragssicherung |
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| Jederzeit der richtige Ansprechpartner |
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effektiver Personaleinsatz |
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| Schnelle und zuverlässige Statistiken |
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zeitnahe Auswertung der Kundenreaktionen, Erfolgskontrolle |
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| Flexible Routingmöglichkeiten |
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rationaler Einsatz des TK-Budgets |
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| Online Control System |
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Sicherheit, zu jeder Zeit das Routing zu ändern |
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| Einsatz als Marketinginstrument |
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mehr Informationen über den Kunden; agieren statt reagieren |
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| Flexible Routingmöglichkeiten |
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